С 22 по 26 сентября в стенах Высшей школы инновационного менеджмента при Главе Республики Саха (Якутия) состоялось обучение по образовательной программе «Внутренние аудиторы качества государственного сектора РС(Я)»

Previous Next

В мероприятии приняло участие свыше 140 работников государственных и муниципальных учреждений.

Участники прибыли со всей республики, чтобы пройти программу обучения, состоящую из трёх образовательных модулей: «Процессное управление», «Сервис дизайн» и «Обратная связь».

Обучение по модулю «Обратная связь» было обеспечено Центром стратегических исследований при Главе РС(Я), которое провела ведущий эксперт информационно-аналитического отдела Екатерина Платоновна Жиркова.

Модуль «Обратная связь» был направлен на ознакомление слушателей с основами проведения количественного социологического исследования в рамках сбора обратной связи от внешних клиентов, изучение принципов и методов, используемых для разработки опросов, включая определение объемов генеральной совокупности и выборки. По итогам обучения участники получили теоретические знания по основам социологических исследований, практические навыки по разработке анкет для проведения опросов, освоили методику сбора, формирования и анализа данных.

Надеемся, что полученные во время обучения знания, будут применяться на практике и в дальнейшем пригодятся нашим будущим аудиторам для внедрения стандартов  качества управления в государственном секторе.